28 Febrero 2017

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Las estrategias para que una clínica dental tradicional consiga sobresalir en el entorno competitivo actual fue el tema abordado en un curso organizado por el Colegio de Odontólogos y Estomatólogos de Asturias (CODES) a finales del pasado mes de enero. La formación profundizó en cómo ha cambiado la mente del paciente y cuáles son los pasos claves para lograr una experiencia excelente en una clínica dental. Fue impartida por Pedro Morchón, coach especializado en el sector odontológico.

La adquisición de pacientes es el primer paso al que se enfrenta una clínica pero el objetivo real es fidelizarlos, según se explicó durante la formación. Así, el programa se centraba en la buena praxis de las organizaciones de éxito en las clínicas dentales tradicionales en cuanto a la estrategia, ventas, marketing, recursos humanos y atención al paciente.

Durante el curso se dieron a conocer los procedimientos necesarios para aumentar el grado de satisfacción y fidelización del paciente, así como las estrategias competitivas de una clínica dental tradicional en relación con los modelos de cadenas de clínicas actuales, franquicias y mutuas. También se abordó el plan de desarrollo para la mejora del rendimiento de los profesionales de la clínica, y aspectos como las técnicas de cierre de ventas, gestión de objeciones y otras técnicas comerciales aplicadas al contexto de una clínica dental.